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 Le remboursement se fera en totalité, y compris les frais de réexpédition, si le colis arrive après la rétractation.

Le client doit contrôler devant le transporteur l'état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale et ne doit pas ouvrir le colis si l'aspect extérieur du colis laisse présager que le contenu est détérioré ou spolié. Le client doit refuser le colis et faire constater les éventuels dommages.